Fortaleza,
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Publicado em: 16/06/2025
Um problema inesperado está causando dor de cabeça para milhares de clientes da Caixa Econômica Federal. Desde o último domingo (15), usuários do banco relatam que transferências feitas via Pix estão sendo debitadas de suas contas, mas simplesmente não chegam ao destinatário nem aparecem nos extratos. E o pior: a falha persiste nesta segunda-feira (16), um dia crucial para a liberação dos pagamentos do Bolsa Família e do abono salarial do PIS.
As redes sociais estão cheias de relatos de clientes indignados. O cenário é sempre o mesmo: o valor é descontado do saldo disponível, mas a operação não é registrada e não há comprovante de que o Pix tenha sido efetivado. Em alguns casos, o dinheiro está sumido há mais de 24 horas, sem que a transação seja concluída ou o valor retorne à conta.
"Fiz um Pix de R$ 1.000 ontem no Caixa Tem e o dinheiro sumiu. Não aparece nem o comprovante. Consta que saiu da conta, mas não chegou ao destinatário", desabafou um usuário, exemplificando a frustração de muitos.
Procurada pela reportagem, a Caixa Econômica Federal informou que houve instabilidade em alguns de seus aplicativos no domingo (15), mas que os serviços já foram restabelecidos e estão operando normalmente. O banco garantiu que "eventuais pendências de transações serão regularizadas", porém, não divulgou quantos clientes foram afetados pela falha.
O site Downdetector, que monitora falhas em aplicativos, registrou um pico de 648 reclamações no domingo, às 12h52, e nesta segunda-feira, as queixas chegaram a 222 por volta das 12h21. Alguns clientes chegaram a ir até as agências do banco, mas foram orientados a aguardar a normalização da situação.
Se você foi afetado por esse problema, o recomendado é monitorar seu extrato e, caso a situação não se regularize em breve, entrar em contato com a Caixa para buscar uma solução. Acompanharemos de perto o desfecho dessa instabilidade que impacta diretamente a vida financeira de milhares de brasileiros.