LATAM reacomoda 85% dos passageiros afetados pela suspensão da Voepass

LATAM reacomoda 85% dos passageiros afetados pela suspensão da Voepass

A LATAM informou que já providenciou soluções de viagem sem custos para 85% dos 106 mil clientes impactados pela suspensão das operações da Voepass, ocorrida em 11 de março. A Voepass mantinha um acordo de compartilhamento de voos (codeshare) com a LATAM. Os 15% restantes dos passageiros estão em processo de resolução, com o objetivo de reacomodar ou reembolsar todos os afetados. ​

Opções para os passageiros

Os clientes que adquiriram passagens da Voepass por meio do codeshare com a LATAM podem realizar alterações diretamente na seção "Minhas Viagens" do site latam.com. As opções incluem:​

• 
  

  Alteração de data para o mesmo destino: Remarcação do voo sem custos adicionais, sujeita à disponibilidade na mesma cabine e dentro da validade do bilhete.​

  
  


• 
  

  Reembolso integral: Solicitação de devolução do valor pago pela passagem.​

  
  

Essas medidas visam minimizar os transtornos causados pela suspensão das operações da Voepass. ​

Voos emergenciais e antecipação de operações

Para reduzir os impactos da suspensão, a LATAM operou seis voos emergenciais entre 12 e 17 de março, atendendo passageiros com bilhetes da Voepass não utilizados para Fernando de Noronha (PE). Além disso, a companhia antecipou o início de seus próprios voos comerciais para este destino e para Ribeirão Preto (SP), reforçando o compromisso em atender os clientes afetados. ​

Suspensão da Voepass pela ANAC

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) suspendeu as operações da Voepass em 11 de março, devido a irregularidades relacionadas aos sistemas de gestão da empresa. A suspensão permanecerá até que a companhia comprove sua capacidade de garantir os níveis de segurança exigidos pelas normas da ANAC.

A suspensão das operações da Voepass gerou uma situação desafiadora para milhares de passageiros. No entanto, a LATAM tem se esforçado para reacomodar ou reembolsar os clientes afetados, oferecendo alternativas para minimizar os transtornos e garantir a continuidade dos planos de viagem.